Google Analytics  est un outil qui peut vous aider à trouver des informations sur ce qui se passe sur votre site Web.

Vous pouvez l’utiliser pour accéder à des informations sur vos sources de trafic, les niveaux d’engagement, la réussite globale de vos campagnes, et bien plus encore.

La majorité des entreprises  utilisent l’analyse de données pour prendre des décisions pour chaque domaine marketing de leur entreprise, de sorte que vous êtes l’étrange si vous ne l’êtes pas.

Mais si vous n’avez jamais utilisé Google Analytics auparavant, le grand nombre de rapports différents disponibles peut être un peu écrasant lorsque vous débutez.

Une fois que vous avez configuré l’outil sur votre site Web, quels rapports devez-vous exécuter en premier? Où pouvez-vous trouver des rapports qui vous aideront à stimuler les ventes?

Vous pouvez trouver la réponse à toutes ces questions dans des rapports en temps réel.

Voici comment vous pouvez utiliser les rapports Google Analytics en temps réel pour générer des ventes en direct.

Pour commencer, parlons des différents types de rapports Google Analytics disponibles.

Les différents types de rapports Google Analytics

Les rapports sur Google Analytics  peuvent généralement être divisés en deux types différents.

D’abord, il y a vos rapports réguliers et standards. Ce sont les rapports prédéfinis que vous verrez répertoriés dans la partie gauche du tableau de bord .

Ceux-ci sont divisés en les segments suivants:

  • Temps réél
  • Public
  • Acquisition
  • Comportement
  • Conversions

Google Analytics prédéfinit les données apparaissant dans ces rapports. Mais vous avez également la possibilité de personnaliser les données si vous le souhaitez.

Cela signifie que vous pouvez modifier les rapports standards en fonction des besoins spécifiques de votre marque.

Ce qui nous amène au deuxième type de rapports, connus sous le nom de rapports personnalisés .

Ce sont des rapports créés à partir de rien qui ciblent les données que vous souhaitez collecter. Ils peuvent aussi être basés sur un rapport standard avec des segments supplémentaires ajoutés.

Pour créer un rapport personnalisé, cliquez sur le bouton « + Nouveau rapport personnalisé »  et complétez les champs requis.

Les rapports en temps réel sont un peu différents des rapports personnalisés.

Ils constituent un groupe de rapports prédéfinis par Google. Le reporting des données en temps réel est ce dont il s’agit.

Cela signifie que vous pouvez avoir une idée de la manière dont les visiteurs accèdent et interagissent avec votre site Web en temps réel.

Les données sont disponibles dans les deux secondes suivant la visite d’un visiteur sur votre site, il n’y a donc pas d’attente. Vous pouvez obtenir des informations sur votre site en quelques secondes.

Lorsqu’il y a une augmentation du nombre de visiteurs actifs sur votre site, le nombre « Temps réel » augmente et est surligné en vert .

Lorsque ce nombre diminue, il devient surligné en rose.

Les rapports en temps réel sont disponibles pour tous les utilisateurs de Google Analytics. Aucun changement à votre code de suivi n’est nécessaire.

Pour afficher les rapports en temps réel, commencez par vous connecter à votre compte Google Analytics .

Ensuite, accédez à la vue de votre compte .

Ouvrez « Rapports » et cliquez sur  » Real-Time « .

Les avantages des rapports en temps réel

Marketo  est une société d’automatisation du marketing qui travaille en partenariat avec plus de 3 750 entreprises B2B et B2C telles que Charles Schwab , Curves et GE et bien d’autres.

La société a utilisé Google Analytics pour augmenter les conversions 10 fois plus qu’avec le marketing traditionnel.

Leurs objectifs d’utilisation de Google Analytics consistaient à générer davantage de conversions, à renforcer l’engagement des clients et à mener à bien une campagne de remarketing en ligne.

Les autres résultats comprenaient une augmentation de 117%  de leurs prospects qualifiés et de 200% de conversions supplémentaires pour B2C avec 150% de plus pour les utilisateurs B2B.

Vous pouvez obtenir un succès similaire avec les rapports de Google Analytics.

Il y a des tonnes de possibilités qui s’offrent à vous pour agir sur la base des données et les résultats de ces rapports.

Par exemple, si vous envisagez de publier un nouvel article, vous pouvez utiliser des données en temps réel pour publier votre article à un moment où il y a un grand nombre de visionneuses actives sur le site.

Cela augmentera ses chances d’être vu et partagé et donnera à votre article une exposition maximale.

Vous pouvez également vérifier que votre code de suivi est correctement installé sur votre site Web avec des rapports en temps réel.

De cette façon, vous n’aurez pas à attendre pendant des heures pour que les données soient traitées avant de pouvoir vérifier les rapports et savoir si votre page est correctement suivie.

Les rapports en temps réel vous permettent également de savoir en temps réel si les visiteurs du site rebondissent rapidement sur votre site.

Cela vous aidera à déterminer si votre contenu est attrayant ou efficace sans avoir à faire beaucoup de recherches.

Voyons maintenant chaque section de rapports en temps réel, en commençant par le rapport de synthèse.

Obtenez une vue d’ensemble avec le rapport de synthèse

Le rapport de synthèse sert de vue d’ensemble pour vous aider à avoir une vue globale de ce qui se passe sur votre site à un moment donné, un instant T.

Pensez que ce rapport est le centre de toutes les données en temps réel.

Ce rapport indique le nombre de personnes qui consultent actuellement votre site , la liste des pages les plus actives, les principales sources de trafic et de trafic de redirection.

Il indique également les principaux emplacements auxquels les internautes accèdent sur votre site, ce qui peut vous aider à obtenir des informations en temps réel sur les données démographiques de vos clients.

(Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur l’emplacement des visiteurs de votre site, vous pouvez toujours accéder au rapport « emplacements », dont nous parlerons plus tard.)

Des informations sur les mots clés les plus performants sont également disponibles dans ce rapport, ce qui peut vous aider à déterminer si vos efforts de recherche de mots clés portent leurs fruits.

Nous allons maintenant passer en revue l’importance de la section événements des rapports en temps réel.

Voir tous les événements en un seul endroit avec le rapport des événements

Le rapport sur les événements indique quels événements se déroulent actuellement sur votre site.

Il montre également quels événements ont eu lieu au cours des 30 dernières minutes. Le « Label d’événement » est caché par défaut, mais vous pouvez le découvrir en cliquant sur l’une des  » Catégories d’événements ».

Les événements vous aident à voir ce que les utilisateurs actifs font réellement sur votre site lorsqu’ils sont en ligne, ce qui peut vous aider à les déplacer plus bas dans votre entonnoir de conversion.

Par exemple, si vous savez qu’une tonne d’utilisateurs se dirigent vers une soumission de formulaire mais ne soumettent pas le formulaire, vous pouvez tester différentes versions pour déterminer celle qui fonctionne le mieux.

Ensuite, vous capturerez plus de prospects qualifiés qui pourront être utilisés pour réaliser des ventes dans le futur.

Ce rapport est particulièrement utile si vous avez déjà utilisé la fonctionnalité Evénements de Google Analytics  pour ajouter des événements personnalisés tels que des téléchargements, des clics ou des lectures vidéo sur votre site.

Exemple de suivi des événements pour la catégorie « Vidéos »

Action Libellé : « Autant en emporte le vent » Libellé : « Monsieur Smith au Sénat » Totaux
Lecture 22 clics au cours de

10 sessions avec événement

7 clics au cours de

5 sessions avec événement

29 événements au total et

15 événements uniques « Lecture »

Pause 3 clics au cours de

2 sessions avec événement

16 clics au cours de

8 sessions avec événement

19 événements au total et

15 événements uniques « Pause »

Arrêter 2 clics au cours de

2 sessions avec événement

4 clics au cours de

3 sessions avec événement

6 événements au total et

5 événements uniques « Arrêt »

Totaux 27 événements au total et

14 événements uniques pour « Autant en emporte le vent »

27 événements au total et

16 événements uniques pour « Monsieur Smith au Sénat »

54 événements au total et

30 événements uniques pour la catégorie « Vidéos »

Ainsi le rapport sur les sources de trafic en temps réel vous permet de voir comment les utilisateurs accèdent à votre site.

Accéder aux sources de trafic en temps réel

Comprendre vos sources de trafic  est important.

Si vous n’êtes pas sûr de la façon dont les internautes accèdent à votre site, vous ne saurez pas où concentrer votre attention pour les attirer.

Le rapport sur les sources de trafic en temps réel vous montre comment vos visiteurs actifs ont trouvé votre site Web  en catégorisant les visiteurs en tant que visiteurs: organique, social, e-mail, direct, campagne, trafic de référence, etc.

Cela vous permet d’avoir une capture instantanée des statistiques telles que la recherche payante et organique.

Vous pouvez voir exactement quelles campagnes génèrent des visiteurs, ce qui vous aide à déterminer les réseaux sociaux et les sources alternatives dont vous avez besoin pour agir davantage.

Ce rapport peut être utile si vous avez été mentionné dans les médias et que vous souhaitez évaluer quelle source de presse est celle qui envoie le plus de trafic sur votre site.

Cela peut également être utile si vous organisez une campagne sociale et que vous souhaitez évaluer son efficacité.

Le rapport de contenu vous indique les pages sur lesquelles les internautes sont actuellement actifs.

Consultez le rapport contenu / écrans

Le rapport sur le contenu, aussi appelé « écrans », si vous recherchez des analyses pour les applications mobiles, affiche les pages des visiteurs de votre site Web actuellement actives.

Ce rapport affiche l’URL de la page, le titre de la page, le nombre de visiteurs actifs sur une page  et le pourcentage de visiteurs actifs sur la page.

Vous pouvez consulter les pages vues par minute ou par seconde.

Vous pouvez également afficher ce rapport en fonction des pages vues au cours des 30 dernières minutes au lieu d’afficher la répartition des utilisateurs actuels.

Le rapport de contenu en temps réel répartit également vos données utilisateur en fonction des appareils auxquels ils accèdent à partir de votre site Web.

Vous recevrez des données actives sur les visiteurs qui viennent sur votre site à partir des différentes sources possibles, bureau, mobiles ou tablettes.

Afficher l’endroit d’où les utilisateurs se connectent avec le rapport sur les emplacements

Ce rapport vous donne une liste de pays et de villes, avec une répartition du nombre d’utilisateurs actifs de ces pays  qui sont actuellement sur votre site.

Un visuel de ces données est fourni sous la forme d’une carte que vous pouvez filtrer. Vous pouvez également zoomer sur un pays spécifique en cliquant sur son nom dans le tableau, ou sur la carte.

Si vous sélectionnez une ville ou un pays, vous pouvez filtrer toutes vos données sur d’autres rapports de cette ville spécifique jusqu’à ce que vous effaciez ces filtres .

Si vous souhaitez suivre les conversions, un rapport en temps réel est également disponible.

Suivi des conversions avec le rapport en temps réel

Si vous ne suivez pas déjà vos conversions, vous devriez impérativement le faire .

Vos taux de conversion peut vous indiquer le nombre de visiteurs de votre site qui se déplacent vers le bas de votre entonnoir de ventes et qui sont convertis en clients.

Le rapport en temps réel sur les conversions, indique les conversions récemment effectuées sur votre site.

Ce rapport affiche uniquement les conversions par objectif et n’indique aucun type d’informations ou de données transactionnelles.

Au lieu de cela, il donne seulement un aperçu des objectifs basés sur l’événement et la destination, qui sont tout aussi importants pour comprendre vos entonnoirs et le comportement de vos internautes.

Avec ce rapport, vous pouvez voir combien d’utilisateurs  ont effectué un achat, se sont inscrits à un compte ou ont accédé à la section de paiement de votre site au cours des 30 dernières minutes.

Cette information peut vous aider à visualiser le nombre de visiteurs qui utilisent un ordinateur de bureau, ou un mobile et qui ont étés convertis sur vos pages de destination.

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour prendre des décisions concernant les modifications que vous devez apporter à la version mobile ou de bureau de votre site afin de les optimiser pour les utilisateurs.

Maintenant que vous savez comment fonctionne chaque rapport en temps réel, il est temps de voir comment les mettre en œuvre dans vos campagnes.

Utilisation de rapports en temps réel dans vos campagnes

Habituellement, les meilleures idées d’une campagne sont recueillies une fois qu’elle sont terminées.

Bien que s’asseoir et de regarder les chiffres sur votre site augmenter et diminuer, ne soit pas la meilleure des idée, il n’y a pas beaucoup de rapports qui vous donnent un aperçu de ce qui se passe en direct.

Mais il existe des types de campagnes qui peuvent vraiment bénéficier d’un suivi en temps réel, car cela vous permet d’influencer et de modifier les campagnes instantanément.

Et lorsque vous pouvez modifier les campagnes instantanément plutôt que d’attendre qu’elles aient déjà eu lieu, vous pouvez en modifier les résultats et le succès global.

Par exemple, si vous diffusez une campagne sociale, vous pouvez ajuster votre niveau d’activité en temps réel en fonction de la manière dont votre audience interagit (ou non) avec vos pages.

Les rapports en temps réel fournissent aux propriétaires de sites et aux spécialistes du marketing le meilleur moyen de surveiller cela.

Vous pouvez savoir quand l’activité d’un post, d’un tweet ou d’un statut Facebook a pris un coup d’arrêt, ce qui signifie qu’il est probablement temps d’en poster un autre.

Vous pouvez même demander à vos influenceurs de donner un coup  de pouce à votre campagne sur une autre plate-forme, telle qu’Instagram. Vos influenceurs donneront à votre campagne un coup de fouet rapide et naturel lorsque l’activité plongera.

Une autre raison pour laquelle les rapports en temps réel peuvent être si utiles, c’est qu’ils peuvent vous aider à capitaliser sur les tendances.

Vous pourriez avoir besoin de réagir à quelque chose qui ne fait pas partie d’une campagne planifiée, comme une énorme nouvelle dans votre industrie. Et vous avez probablement besoin d’y réagir dès que les nouvelles se dévoilent.

Le suivi des rapports en temps réel peut vous aider à évaluer quand cela se produit et comment vous pouvez mettre en avant les articles liés sur votre page d’accueil ou écrire une mise à jour rapide sur la situation de vos campagnes.

Si votre article arrive à devenir viral, vous pouvez surveiller d’où le trafic arrive, et planifier de nouvelles actions de le même manière qu’il a réussi à capter l’attention.

Lorsque vous savez que des personnes recherchent votre marque ou vos produits à un instant T, vous pouvez effectuer une promotion de contenu en temps réel.

Par exemple, si les internautes accèdent à votre site depuis Facebook, vous pouvez mettre à jour votre page ou créer un statut sponsorisé  pour pousser encore plus de personnes à le visualiser, le commenter et le partager.

Les filtres dans Google Analytics  peuvent être utiles et puissants si vous les utilisez correctement.

Les filtres dans Google Analytics

C’est pourquoi vous devez les configurer dans une vue de test avant de les utiliser officiellement.

Une fois que vous activez un filtre, accédez à la section de rapports en temps réel de Google Analytics pour surveiller l’impact du filtre sur vos données et votre site.

Cette méthode est parfaite si vous souhaitez tester rapidement un filtre avancé pour savoir si cela en vaut la peine.

Vous pouvez également utiliser des rapports en temps réel pour dépanner le suivi UTM.

Les paramètres UTM  sont les tags que vous ajoutez à une URL.

Une fois votre site est cliqué, les tags sont suivis et renvoyés à Google Analytics.

Les paramètres UTM

Ces paramètres sont au cœur du système de suivi de Google. Cependant, une tonne de choses pourraient ruiner votre suivi de campagne UTM, comme les redirections entre autre.

Un bon moyen de déboguer les problèmes de suivi consiste à surveiller les paramètres de suivi UTM dans vos rapports en temps réel.

Consultez le rapport sur les sources de trafic pour voir si les valeurs de test que vous avez transmises sont récupérées et signalées correctement dans Google Analytics.

Si les paramètres sont corrects, la source doit apparaître sous les paramètres de campagne personnalisés .

les paramètres de campagne personnalisés .

 

Cependant, il y a certaines limites des rapports en temps réel à connaître.

Limites des rapports en temps réel

Les rapports en temps réel sont parfaits pour une surveillance ou un débogage rapide.

Cependant, il existe quelques limitations de ces rapports en direct que vous devez surveiller si vous souhaitez tirer le meilleur parti de Google Analytics.

Pour commencer, l’effet des filtres peut ne pas être directement visible dans les rapports en temps réel. C’est pourquoi Google recommande d’utiliser une vue non filtrée .

Vous pouvez également rencontrer de brefs retards dans les rapports d’application en temps réel en raison de ce que l’on appelle le traitement d’accès par lots.

Cela fait référence au moment où le traitement se produit sur des blocs de données qui ont déjà été stockés pendant un certain temps, ce qui peut prendre beaucoup plus de temps que le traitement en temps réel .

Limites des rapports en temps réel

C’est pourquoi vous ne devriez jamais utiliser les rapports en temps réel pour mesurer les données exacts. Au lieu de cela, il faut les voir comme une analyse grossière, même si elles sont pratiquement en direct.

Le suivi des applications mobiles avec des rapports en temps réel peut également être retardé, car les appels mobiles sont regroupés pour préserver la durée de vie de la batterie.

Lorsque vous analysez le nombre de renvois dans des rapports en temps réel, vous pouvez également remarquer une référence directe au lieu d’une référence de campagne spécifique, là où il devrait y en avoir une.

En effet, le trafic et les conversions ne sont pas corrélés correctement avec la bonne source dans les rapports en temps réel.

Cependant, ils sont correctement affichés dans les rapports standard. Cela se produit généralement lorsque les utilisateurs du site reviennent directement sur un site après y être arrivés à partir d’une source de campagne.

Si vous pensez que vos sources de trafic ne semblent pas fonctionner correctement, cliquez sur le rapport sur les sources de trafic en temps réel et accédez au rapport sur les sources de trafic standard, sous « Acquisition ».

cliquez sur le rapport sur les sources de trafic en temps réel et accédez au rapport sur les sources de trafic standard, sous "Acquisition".

Google est conscient de ce problème  et prévoit de le résoudre dans une future mise à jour.

S’il n’y a aucune donnée dans vos rapports en temps réel, il est possible qu’aucun utilisateur actif ne soit présent sur votre site.

Cependant, les rapports en temps réel peuvent parfois être temporairement suspendus dans des vues auxquelles vous n’avez pas encore accédé, ce qui n’est pas toujours le cas.

Les vues en temps réel sont réactivées lorsque vous consultez à nouveau un rapport en temps réel dans cette vue.

La collecte de données et les autres méthodes de signalement ne devraient en aucun cas être affectées, mais c’est quelque chose dont il faut être conscient.

Conclusion

Google Analytics peut vous aider à savoir exactement ce qui se passe sur votre site Web en ce qui concerne les sources de trafic, les niveaux d’engagement et le succès général de la campagne.

Mais si vous ne l’avez jamais utilisé auparavant, cela peut être un peu écrasant.

Il existe deux catégories principales de rapports Google Analytics: les rapports standard et les rapports personnalisés.

Les rapports en temps réel, qui sont une sorte de rapport standard, peuvent vous aider à générer des ventes en direct et à afficher des données en temps réel, au fur et à mesure que vos visiteurs agissent.

De cette façon, vous pouvez agir maintenant au lieu d’avoir à attendre un ensemble de données accumulées sur une période donnée.

Il existe plusieurs types de rapports en temps réel, notamment le rapport de synthèse, le rapport sur les événements, le rapport sur les sources de trafic, le rapport de contenu, le rapport sur les emplacements et le rapport sur les conversions.

Le rapport de synthèse vous donne un aperçu complet de tout ce qui se passe sur votre site.

Vous pouvez afficher tout depuis les pages les plus actives vers les meilleures références et le nombre total actif de visiteurs du site, ici.

Le rapport sur les événements affiche tous les événements en cours sur votre site dans un emplacement central.

Le rapport sur les sources de trafic vous indique d’où provient tout le trafic de votre site Web.

Est-ce organique? Direct?

Vous serez en mesure de trouver cette information.

Avec les rapports de contenu / écrans, vous pouvez afficher les pages particulières que les visiteurs de votre site Web utilisent actuellement.

Dans le rapport sur les emplacements, vous pouvez consulter des informations détaillées et en direct sur les emplacements auxquels vos visiteurs accèdent à votre site Web.

Vous pouvez également suivre l’évolution des visiteurs du site via votre entonnoir de conversion à l’aide du rapport sur les conversions.

Les rapports en temps réel peuvent être utilisés dans vos campagnes pour un certain nombre de raisons, comme la surveillance d’une campagne sociale ou la vérification des paramètres UTM.

Mais gardez à l’esprit les limites des rapports en temps réel. Par exemple, les filtres peuvent ne pas toujours être directement visibles.

Quel rapport Google Analytics en temps réel allez-vous exécuter en premier?

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